Wu Wei / Jan Leminsky
Baustein zu meinem Erfolg
Am Anfang meines Unternehmens habe ich erst einmal alles selber gemacht. Und so war ich auch bei jedem Anruf persönlich in der Leitung. Dann habe ich festgestellt, dass ich viele Anrufer verpasse, da sie nicht auf den Anrufbeantworter sprechen, wenn ich Training gebe.
Hier kam Christine Früh bei mir an Bord. Mit ihrem Team wurde sie zur mündlichen Visitenkarte meines Unternehmens und ich kann mich auf meinen Bereich konzentrieren, da sie Interessenten von Werbeanrufen trennt. Ich führe jetzt nur noch Gespräche mit Kaufinteressenten und habe keine Verluste am Telefon, da ich nicht erreichbar bin.
Für meinen Unternehmenserfolg ist das virtuelle-Business-Office ein wichtiger Baustein.
Ich freue mich heute noch immer, dass ich im Jahr 2010 einen verlässlichen Geschäftspartner gefunden habe.
IT-Dienstleistung & Beratung Groha / Tobias Groha /
Medienreife
Als langjähriger Partner von Medienreife sind wir bei der Zusammenarbeit mit VBO äußerst zufrieden. Als ein Unternehmen, das stark auf Digitalisierung setzt, sind wir darauf angewiesen, effiziente Kommunikationsmittel zu nutzen. In einer Zeit, in der der klassische Telefonkontakt an Bedeutung verliert, wissen wir dennoch die Bedeutung eines persönlichen Erstkontakts sowie die Betreuung unserer Kunden am Telefon zu schätzen, insbesondere für diejenigen, die sich in der digitalen Kommunikationswelt noch nicht vollständig zurechtfinden.
VBO bietet genau die Lösung, die wir benötigen. Deren Mitarbeiter sind perfekt auf unsere Anforderungen im Bereich der Kundenkommunikation abgestimmt. Sie unterstützen uns dabei, Termine zu vereinbaren, Selbsthilfeoptionen aufzuzeigen oder setzen Rückrufe direkt in unserem CRM-System. Die Qualität der Kommunikation seitens der VBO-Mitarbeiter ist außergewöhnlich hoch, sodass Anrufer das Gefühl haben, direkt mit einem unserer eigenen Teammitglieder von Medienreife zu sprechen. Das Feedback unserer Kunden zu den Mitarbeitern von VBO ist äußerst positiv.
Besonders hervorzuheben ist Frau Früh, die stets auf jeden noch so kleinen Wunsch eingeht und bereit ist, bestimmte Tools oder Abläufe in unserem Sinne anzupassen. Gerade in Phasen hoher Projektlast oder während Urlaubszeiten erweist sich das Team von VBO als wahre Telefon-Engel für uns.
Wir können den herausragenden Service von VBO uneingeschränkt empfehlen und bedanken uns herzlich für die stets professionelle Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Christian Schalk
Geschäftsführer
Medienreife UG (haftungsbeschränkt)